1. Informations Générales
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Luminous Trail (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web luminous-trail.com (ci-après "le Service").
2. Responsable du Traitement
Luminous Trail
rue Vincent Diallo 81264 Teixeira
Téléphone : +33 2 73299302
Email : [email protected]
3. Données Collectées
3.1 Données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Informations relatives à votre demande d'événement
3.2 Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Données de géolocalisation approximative
4. Base Légale et Finalités du Traitement
4.1 Consentement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement pour :
- Répondre à vos demandes de devis
- Vous envoyer des communications marketing (avec opt-in)
- Personnaliser votre expérience sur notre site
4.2 Intérêt légitime
Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime pour :
- Améliorer nos services
- Analyser l'utilisation de notre site web
- Assurer la sécurité de notre plateforme
5. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et répondre à vos demandes
- Organiser et gérer vos événements
- Améliorer nos services et notre site web
- Vous contacter concernant nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
6. Partage des Données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos prestataires de services (hébergement, outils marketing) sous contrat de confidentialité
- Les autorités légales si requis par la loi
- Des partenaires commerciaux avec votre consentement explicite
7. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
8. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de prospects : 3 ans à compter de la collecte
- Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
- Données techniques : 13 mois maximum
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
10. Exercice de vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : rue Vincent Diallo 81264 Teixeira
- Téléphone : +33 2 73299302
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.
11. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation régulière de notre personnel
- Audits de sécurité réguliers
12. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
14. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour déposer une réclamation, contactez-nous à [email protected].
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr